Politique de confidentialité
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Cette Politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur Petluna (le "Site").
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment : Le type de navigateur, l'adresse IP et le fuseau horaire Les cookies installés sur votre appareil Les pages consultées, les produits visualisés et les termes de recherche qui vous ont conduit au Site Les informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site
Nous appelons ces informations "Informations sur l'appareil."
Méthodes de collecte
Cookies — Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui aident à améliorer votre expérience de navigation. Exemples : _session_id : un identifiant unique qui stocke les informations sur votre session cart : stocke les articles ajoutés à votre panier
Fichiers journaux — Ils suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de référence/sortie et les horodatages.
Balises, pixels et technologies similaires — Utilisés pour suivre la façon dont les visiteurs naviguent et interagissent avec le Site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons également certaines informations personnelles, notamment : Prénom et nom Adresse de facturation et de livraison Adresse email et numéro de téléphone
Nous appelons ces informations "Informations de commande."
Lorsque nous parlons d'"Informations personnelles", nous entendons à la fois les Informations sur l'appareil et les Informations de commande.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons les Informations de commande pour : Traiter les paiements et exécuter les commandes Communiquer avec vous concernant votre commande Vérifier les commandes pour détecter les fraudes potentielles Vous fournir des offres ou informations pertinentes liées à nos produits
Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour : Détecter les fraudes et problèmes de sécurité potentiels Améliorer et optimiser notre Site et l'expérience utilisateur Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires
Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance pour exploiter notre entreprise, tels que : Shopify — notre plateforme de commerce électronique hébergeant la boutique en ligne Google Analytics — pour analyser le trafic du site et le comportement des clients
Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à des demandes légales ou protéger nos droits.
Publicité ciblée
Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en ajustant vos paramètres sur : Facebook : Préférences publicitaires Google : Paramètres des annonces Bing : Paramètres des annonces
Vos droits
Si vous résidez au Canada ou dans l'Union européenne, vous avez le droit de : Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous Demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Veuillez noter que vos informations peuvent être transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada, aux fins du traitement des commandes et des opérations commerciales.
Conservation des données
Nous conservons les Informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les raisons opérationnelles.
Informations de contact : 📧 Email : contact@mypetluna.com
Adresse commerciale : 204 rue de l'Aubade Laval, Québec H7W 5K2 Canada
Service client : Disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (HNE).