Politique d’expédition
Délais de traitement et de livraison : Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Délai d'expédition (Canada) : 6 à 8 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Délai de livraison total (Canada) : 7 à 10 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
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Frais d'expédition : Pays : Canada — Expédition standard : Gratuite — Transporteur : Postes Canada
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Nous vous encourageons vivement à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Toute correction d'adresse ne sera possible que si la commande est encore en cours de traitement. Petluna ne peut être tenu responsable des commandes retournées en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis endommagés en transit : Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison et d'informer immédiatement notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez nous contacter à contact@mypetluna.com et fournir des photos du produit et de son emballage.
Informations de contact : Service client 📧 Email : contact@mypetluna.com
Adresse commerciale : 204 rue de l'Aubade Laval, Québec H7W 5K2 Canada
Service client : Disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (HNE).